Cách cân đối chi phí quà tặng khách hàng cho chiến lịch marketing hoàn hảo

Quà tặng khách hàng muôn hình vạn trạng, đối tượng khách hàng đa dạng, doanh nghiệp lớn nhỏ khác nhau mọc ra như nấm. Chính vì vậy bài toán chi phí quà tặng luôn là câu hỏi thách thức đội ngũ marketing để có một chiến dịch PR hiệu quả.
Vậy tặng quà cho khách hàng chi phí bao nhiêu là đủ? Để trả lời câu hỏi chúng ta cần căn cứ vào nhiều khía cạnh khác nhau.

1. Quà tặng phù hợp với tiềm năng tài chính doanh nghiệp

Trước khi đặt bút bắt đầu lên kế hoạch cho giải pháp quà tặng chúng ta luôn phải đặt ra câu hỏi: Mức chi phí cho chiến dịch quà tặng này bao nhiêu?

Quà tặng phù hợp với tài chính doanh nghiệp

Không phải ngẫu nhiên mà chúng ta lại đem câu chuyện tài chính ra đầu tiên. Bới có những doanh nghiệp mới, doanh nghiệp nhỏ khi thâm nhập thị trường cần tạo dấu ấn với khách hàng thông qua chương trình khuyến mãi.
Nhưng không phải khuyến mãi là cứ “tặng bất cứ thứ gì”, mà người làm marketer cần phải cân đối chi phí để đảm bảo hiệu quả và tình hình thực tế của doanh nghiệp mình.
Đôi khi món quà mang giá trị vật chất lớn chưa hẳn đã hiệu quả bằng món quà rẻ nhưng ý nghĩa tinh thần cho đối tượng khách hàng nhiều.

2. Tặng quà phù hợp với sản phẩm đang bán

Tặng quà phù hợp với sản phẩm đang bán

Thông thường món quà đi kèm với sản phẩm sẽ có sự liên quan tới nhau. Nó vừa gia tặng quyết định mua hàng, vừa tránh sự “nghi ngờ” của khách hàng.
Lấy ví dụ: Dịp trung thu đang đến một doanh nghiệp A bán ấm chén, họ sẽ chạy chương trình mua bộ ấm chén tặng bánh trung thu. Điều này sẽ kích thích khách hàng mua có ý định mua bánh trung thu mua nguyên combo “bánh+ấm chén”.

3. Phù hợp với chiến lược bán hàng công ty theo từng giai đoạn

Giải pháp quà tặng cuối năm

Một doanh nghiệp sẽ có nhiều dòng sản phẩm, và mỗi sản phẩm sẽ có những thời kỳ bán chạy thời ký không. Do đó chúng ta sẽ phải làm sao để từng giai đoạn kích cầu sản phẩm phù hợp và những món quà cũng như vậy.
Như các hãng bán xe máy, họ sẽ cháy chương trình mua xe được tặng kèm quà. Hà Nội dịp vừa rồi là mùa mưa thì những chiếc áo mưa in logo là món quà quá phù hợp để họ PR sản phẩm dễ dàng nhất.

4. Đảm bảo món quà quảng cáo của bạn không “đuối” trước đối thủ

Binh pháp Tôn Tử đã nói “Biết người biết ta, trăm trận trăm thắng”. Đừng bao giờ mang cái tôi của mình ra trong cuộc đua với thì trường. Một chiến lược quảng cáo, truyền thông muốn thành công là phải hiểu mình, nắm bắt được đối thủ và thỏa mãn khách hàng.
Sự chênh lệch giá trị quà tặng dù chỉ 1 vài ngàn đồng vẫn có thể hạ gục được đối thủ nếu bạn nắm được mấu chốt của vấn đề.

Luôn có ý tưởng để không bị đuối trước đối thủ

Chẳng hạn 2 cửa hàng cùng bán điện thoại S với giá 4 triệu đồng.
Cửa hàng A chạy chương trình- Mua điện thoại S được tặng phiếu mua hàng giảm giá 10% cho các mặt hàng phụ kiện.
Cửa hàng B chạy chương trình- Mua điện thoại S tặng ngay sạc dự phòng cao cấp trị giá 199k
Hai chương trình quảng cáo trên bạn sẽ chọn cái nào?

5. Tương xứng với đối tượng khách hàng

Mỗi sản phẩm sẽ theo đuổi một thị trường riêng. Với những mặt hàng như bất động sản thông thường sẽ là thường vào khách hàng có mức thu nhập cao. Chính vậy những món quà tặng phải là những thứ thể hiện được đẳng cấp người nhận.
Tôi nhớ có ông anh kể khi mua căn hộ tại dự án X bên Long Biên. Ông là người khó tính nhưng đã dễ dàng đưa ra quyết định mua nhà ngay khi dự án còn trên giấy tờ. Lý do là “chiêu thức” của chủ đầu tư khi họ mời khách hàng tiềm năng đến dự án và chiêu đãi ăn uống, tặng ngay một người một chai rượu xịn.

Thấu hiểu tâm lý của khách hàng

Mặc nhiên những người như anh tôi nghĩ ngay “mới chỉ là khách hàng tham quan dự án họ đã “ga lăng” tặng quà như này chắc chắn tiềm lực kinh tế họ ổn và dự án sẽ đi đúng tiến độ”.
Còn nếu khách hàng của bạn ở tầm bình dân, đừng tặng họ những gì quá “đồ sộ”. Đôi khi món quà đó không thực tế với kiểu cách lối sống của họ thì cũng chả giúp họ đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng hơn, mà thậm chí họ đặt nghi vấn “chẳng nhẽ đây là đa cấp”.

6. Dù tặng gì thì tặng nhưng khách hàng của bạn phải cảm thấy hài lòng

Nghệ thuật tặng quà đem lại niềm vui cho người nhận

Một vài sai lầm của chiến dịch PR thương hiệu qua quà tặng đó là họ tặng quà vì họ nghĩ khách hàng thích nó. Đừng bao giờ nghĩ mà hãy nghiên cứu khách hàng của mình là ai, thói quen, sở thích họ là gì để có phương án phù hợp.
Là người nội trợ họ thích được tặng bộ hũ gia vị hơn là được tặng balo du lịch mini thời trang.
Là đấng mày râu họ thích được tặng chiếc bật lửa phong cách hơn là chiếc tô thủy tinh lấp lánh.
Tựu chung lại khi bắt đầu một kế hoạch quảng cáo luôn đem khách hàng là trung tâm, từ đó cân đối năng lực tài chính nội tại của doanh nghiệp, phân tích hành động của đổi thủ, xét độ phù hợp quà tặng với sản phẩm để dự án của bạn không bị “tử hình” ngày từ trong trứng nước.