Những sai lầm cần tránh khi tặng quà khách hàng
Từ xưa đến nay, những món quà tặng luôn thể hiện sự yêu mến, tấm lòng thành của người tặng dành cho người nhận. Trong kinh doanh, tặng quà khách hàng giúp tạo dựng mối quan hệ tốt hơn, giữ chân khách hàng cũ và lôi kéo thêm nhiều khách hàng mới. Thế nhưng việc lựa chọn quà tặng khách hàng hợp lý và thể hiện đúng với ý nghĩa trên thì không phải là điều dễ dàng, có những sai lầm cần tránh sau đây!
Không có mục tiêu
Phải có mục tiêu rõ ràng thì mới có thể lựa chọn được món quà phù hợp. Nếu bạn không rõ đối tượng khách hàng mình cần tặng là ai, sở thích của họ như thế nào… dễ dẫn đến món quà tặng không thể hiện đúng ý nghĩa và những thông điệp mà bạn muốn truyền đi.
Không quan tâm đến sở thích của khách hàng
Nhiều doanh nghiệp, công ty thường bỏ qua việc tìm hiểu sở thích của khách hàng vì họ nghĩ rằng tặng gì cũng được mà không quan tâm khách hàng có thích hay có ích trong cuộc sống của họ hay không?, điều này thật thiếu chuyên nghiệp. Bạn nên nhớ rằng, nếu món quà được khách hàng yêu thích, họ sẽ ghi nhớ hơn về doanh nghiệp của bạn và biết đâu đấy, họ sẽ chia sẻ niềm vui này đến với những người bạn của họ. Đây cũng là một cách quảng bá sản phẩm, dịch vụ của bạn được nhiều người biết đến hơn.
Chi phí là tất cả
Một sai lầm khi tặng quà khách hàng cần tránh đó chính là quá chú trọng vào chi phí mà lựa chọn những món quà rẻ tiền, không chất lượng. Quá quan tâm đến số tiền mình phải bỏ ra cũng sẽ giới hạn phạm vi lựa chọn quà tặng khách hàng, chính điều này khiến bạn sẽ không lựa chọn được món quà phù hợp. Và khi khách hàng nhận được quà tặng với chất lượng kém, dễ hư hỏng… họ sẽ cảm thấy bị thiếu tôn trọng, chính điều này khiến cho hình ảnh thương hiệu của bạn trở nên “xấu xí” hơn rất nhiều đấy.
Thông tin bị sai, không đầy đủ
Thông tin trên những món quà tặng là điều cực kỳ cần thiết, giúp cho khách hàng có thể nhận diện được thường hiệu của bạn được tốt hơn.
Vì thế đừng bao giờ phạm lỗi về việc in thiếu thông tin, sai thông tin như logo, tên công ty, hình ảnh, số điện thoại. Cũng cần phải cân nhắc thông tin nào là thực sự cần thiết, đặc biệt là những món quà có kích thước nhỏ và vừa.